FAQ

「あなたのアカウントがロックされているため、ログインができません。管理者にお問合せください。」と表示が出る

アカウントロック解除を実施して下さい。


「アカウントがブロックされています。「パスワードのリセット」/「アカウントのロック解除」を行う事ができません。システム管理者にお問合せください。」と表示が出る

60分お待ちいただくか、各アプリケーションの問い合わせ先へご連絡下さい。


認証コードが届かない

以下をご確認下さい。
①KIOXIA eUP SYSTEMからのメールが迷惑メール等に入っていないか。
②ユーザの会社のメール受信設定で外部からのアドレスや見慣れないアドレスが拒否されていないか。
③同じ会社の中で同じシステムを利用している場合、他の人は認証コードを受信できているか。
④利用システムのユーザ作成は完了しているか。

KIOXIA eUP SYSTEMへログインできない

ログインが出来ない場合はパスワードの有効期限が切れているか、パスワードが間違っているもしくはアカウントロックがかかっている可能性があります。
パスワード有効期限が切れている場合やパスワードが不明になった際はパスワードリセットを、アカウントロックされている場合はアカウントロック解除を実施下さい。
ログインIDを忘れた場合は各アプリケーションの問合せ先へご連絡下さい。

社外向けアプリケーションへログインができない

ユーザ作成時に発行されたパスワードを変更しないとログインできません。
もし、変更していない場合はパスワード変更を実施して下さい。パスワード有効期限が切れている場合やパスワードが不明になった際はパスワードリセットを、アカウントロックされている場合はアカウントロック解除を実施下さい。
ログインIDを忘れた場合は各アプリケーションの問合せ先へご連絡下さい。

KIOXIAが提供しているアプリケーションへログインする為のIDを作成したい

KIOXIA eUP SYSTEMではアカウントを作成する機能はありません。アカウントを作成したい場合は各アプリケーションの問合せ先へご連絡下さい。

パスワード有効期限が知りたい

パスワード有効期限は183日です。

パスワード更新通知が送信されるタイミングが知りたい

パスワード更新通知が送信されるタイミングは以下のタイミングになります。
パスワードが切れる「30日前」、「14日前」、「7日前」、「1日前」、「0日(当日)」

パスワードの有効期限が切れてしまった場合の対処方法は何か

期限までにパスワード変更を実施しなかった場合はパスワードリセットを実施して下さい。