アカウントロック解除方法

アカウントロック解除手順

• こちらの機能はKIOXIA eUP SYSTEMへログインした際、ログインできず画面上部に以下のウィンドウが出た時に使用する機能です。
  ※アカウントロックは[ログイン]項目内にIDとパスワードを入力し、パスワードを連続10回間違えるとロックがかかります。
  ※下記ウィンドウは[ログイン]項目内にIDとパスワードを入力し、パスワードを連続11回間違えると表示されます。



• KIOXIA eUP SYSTEMのログイン画面の「アカウントからロックアウトされましたか?」をクリックする。



• アカウントロックされたアカウント(メールアドレス)を入力し、[実行]を押下する。
ユーザ名…メールアドレスを入力して下さい。



• 認証コードの送信先をプルダウンから選択し、5分以内に実行を押下する。



• 先ほど選択したメールアドレス宛に認証コードが送信されるので、5分以内にその認証コードを入力し、実行を押下する。



• ユーザ向けの免責事項及び個人保護に関しての表示がされるので「同意します。」にチェックを入れ[同意]を押下する。



• ［アカウントロックの解除］を押下する。



• 「次のアカウントのロック解除に成功しました」のウィンドウが表示されます。完了通知がメールに送信されていればアカウントロック解除は完了です。
※画面に表示される「EXU～」の番号はシステムで保持するアカウントの情報となります。