アカウントロックについて

各アプリでログインを試した際にパスワードを連続で10回間違えるとアカウントがロックされます。
※アカウントがロックされていた場合、KIOXIA eUP SYSTEMへログイン時に下図ウィンドウが表示されます。

なお、KIOXIA eUP SYSTEMではログイン時のパスワードを5回連続で間違えるとアカウントブロック状態となります。詳細はFAQ「アカウントがブロックされています」をご確認ください。

アカウントロック解除手順

• KIOXIA eUP SYSTEMのログイン画面の「アカウントからロックアウトされましたか?」をクリックする。



• アカウントロックされたアカウント(メールアドレス)を入力し、[実行]を押下する。
ユーザ名…メールアドレスを入力して下さい。



• 認証コードの送信先をプルダウンから選択し、5分以内に実行を押下する。



• 先ほど選択したメールアドレス宛に認証コードが送信されるので、5分以内にその認証コードを入力し、実行を押下する。



• ユーザ向けの免責事項及び個人保護に関しての表示がされるので「同意します。」にチェックを入れ[同意]を押下する。



• ［アカウントロックの解除］を押下する。



• 「次のアカウントのロック解除に成功しました」のウィンドウが表示されます。完了通知がメールに送信されていればアカウントロック解除は完了です。
※画面に表示される「EXU～」の番号はシステムで保持するアカウントの情報となります。