FAQ

アカウントロックがかかる条件は何か

KIOXIA eUP SYSTEMのログイン画面にてパスワードを連続5回間違えるとその後60分アカウントロックされます。60分経過すれば自動的にロック解除されますが、ログイン画面の[アカウントからロックアウトされましたか?]からすぐにアカウントロック解除が可能です。
※アカウントブロックとは別の機能です。

アカウントブロックがかかる条件は何か

パスワードリセットとアカウントロック解除の認証コードを入力する画面にて認証コードを30分以内に5回間違えるとその後60分ブロックされます。60分経過すれば自動的にブロック解除されます。
ブロックされた場合、下記のようなウィンドウが表示されます。



ブロックされている間はパスワードリセットとアカウントロック解除機能が使用できません。すぐにアカウントブロック解除を行いたい場合はアプリオーナーへご連絡下さい。
※アカウントロックとは別の機能です。

認証コードが届かない

以下をご確認下さい。
①KIOXIA eUP SYSTEMからのメールが迷惑メール等に入っていないか。
②ユーザの会社のメール受信設定で外部からのアドレスや見慣れないアドレスが拒否されていないか。
③同じ会社の中で同じシステムを利用している場合、他の人は認証コードを受信できているか。
④利用システムのユーザ作成は完了しているか。

KIOXIA eUP SYSTEMへログインできない

ログインが出来ない場合はパスワードの有効期限が切れているか、パスワードが間違っているもしくはアカウントロックがかかっている可能性があります。
パスワード有効期限が切れている場合やパスワードが不明になった際はパスワードリセットを、アカウントロックされている場合はアカウントロック解除を実施下さい。
ログインIDを忘れた場合はアプリオーナーへご連絡下さい。

社外向けアプリケーションへログインができない

ユーザ作成時に発行されたパスワードを変更しないとログインできません。
もし、変更していない場合はパスワード変更を実施して下さい。パスワード有効期限が切れている場合やパスワードが不明になった際はパスワードリセットを、アカウントロックされている場合はアカウントロック解除を実施下さい。
ログインIDを忘れた場合はアプリオーナーへご連絡下さい。

KIOXIAが提供しているアプリケーションへログインする為のIDを作成したい

KIOXIA eUP SYSTEMではアカウントを作成する機能はありません。アカウントを作成したい場合はアプリオーナーへご連絡下さい。